Última actualización: 07/10/2026 · Versión: 1.1
Introducción
Entre Vecinos es una plataforma digital que permite a sus usuarios publicar, ofrecer, buscar y adquirir productos y/o servicios dentro de una comunidad de usuarios, facilitando la conexión entre quienes ofrecen productos o servicios y quienes se encuentran interesados en adquirirlos.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a los usuarios de Entre Vecinos sobre la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y, cuando corresponda, comparten sus datos personales.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y las demás normas que resulten aplicables.
1. ALCANCE
Esta Política aplica a todas las personas que:
Se registren como usuarios de Entre Vecinos.
Publiquen productos o servicios.
Consulten o adquieran productos o servicios publicados en la Plataforma.
Realicen operaciones a través de la Plataforma.
Se comuniquen con otros usuarios mediante las funcionalidades habilitadas.
Se comuniquen con Entre Vecinos para formular consultas, solicitudes, reclamos o reportes.
Utilicen cualquier otra funcionalidad que implique el tratamiento de datos personales.
La presente Política complementa los Términos y Condiciones de Entre Vecinos, los cuales regulan las reglas de uso de la Plataforma y las relaciones entre sus usuarios.
2. ETAPA PILOTO DE ENTRE VECINOS
Entre Vecinos se encuentra actualmente en etapa piloto, por lo que algunas de sus funcionalidades, servicios y mecanismos pueden encontrarse en proceso de implementación, modificación o prueba.
En consecuencia, las categorías de datos personales y las finalidades descritas en esta Política serán aplicables únicamente en la medida en que correspondan a las funcionalidades efectivamente habilitadas durante esta etapa.
Entre Vecinos podrá incorporar, modificar, suspender o retirar funcionalidades durante el piloto. Cuando dichos cambios impliquen nuevas finalidades o tratamientos que requieran información o consentimiento adicional del usuario, se realizarán las actualizaciones y comunicaciones que correspondan conforme a la legislación peruana.
La presente Política no autoriza tratamientos distintos de los informados al usuario ni permite la recopilación de datos que no sean necesarios para las funcionalidades efectivamente habilitadas.
3. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?
Para efectos de esta Política, se entiende por dato personal cualquier información que identifica o permite identificar, directa o indirectamente, a una persona natural.
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, Entre Vecinos podrá tratar diferentes categorías de datos personales.
4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?
Entre Vecinos podrá recopilar únicamente los datos que resulten necesarios para las finalidades descritas en esta Política.
Algunos datos personales serán obligatorios para crear una cuenta, acceder a determinadas funcionalidades o ejecutar operaciones dentro de la Plataforma. La negativa a proporcionar dichos datos podrá impedir el acceso o uso de ciertas funcionalidades.
Los datos identificados como opcionales podrán ser proporcionados libremente por el usuario y su omisión no impedirá necesariamente el uso de la Plataforma.
3.1. Datos de registro. Al crear una cuenta, podremos solicitar:
Nombres y apellidos.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Contraseña o información necesaria para la autenticación.
Información básica de ubicación o ciudad, cuando resulte necesaria para utilizar la Plataforma.
3.2. Información del perfil. El usuario podrá proporcionar información adicional para completar su perfil, como:
Fotografía de perfil.
Descripción personal o del negocio.
Información relacionada con los productos o servicios que ofrece.
Información de contacto que decida publicar dentro de la Plataforma.
El usuario deberá evitar proporcionar información personal innecesaria en campos públicos.
3.3. Información de publicaciones. Cuando un usuario publique un producto o servicio, podremos tratar la información que este decida incorporar en su publicación, incluyendo: información contenida en las publicaciones realizadas por el usuario, incluyendo textos, imágenes, precios y demás información necesaria para ofrecer productos o servicios.
3.4. Información relacionada con las operaciones. Podremos tratar información relacionada con las operaciones realizadas mediante Entre Vecinos, incluyendo:
Productos o servicios adquiridos.
Fecha y hora de la operación.
Precio.
Estado de la operación.
Información relacionada con pagos, recargas, saldos, devoluciones o reintegros.
Información necesaria para gestionar incidencias, cancelaciones o reclamos.
3.5. Información de comunicaciones. Cuando la Plataforma permita la comunicación entre usuarios, podremos tratar información relacionada con dichas comunicaciones, incluyendo los mensajes enviados a través de las funcionalidades habilitadas por Entre Vecinos.
El tratamiento de esta información tendrá como finalidad facilitar la operación, brindar soporte, prevenir usos indebidos y atender controversias o reclamos relacionados con las operaciones realizadas en la Plataforma.
3.6. Información proporcionada al contactar a Entre Vecinos. Cuando el usuario se comunique con Entre Vecinos, podremos recopilar los datos que proporcione voluntariamente, incluyendo su nombre, información de contacto, contenido de la consulta, reclamo o solicitud y cualquier documento o evidencia que decida adjuntar.
3.7. Información técnica. Cuando el usuario utilice la Plataforma, podrán recopilarse determinados datos técnicos necesarios para su funcionamiento, seguridad y mantenimiento, tales como:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo de navegador.
Fecha y hora de acceso.
Información sobre errores o fallas técnicas.
Identificadores técnicos necesarios para mantener la seguridad de la Plataforma.
Entre Vecinos únicamente recopilará información técnica en la medida en que resulte necesaria para las finalidades previstas en esta Política.
5. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES?
Entre Vecinos trata los datos personales sobre la base de las causales de tratamiento permitidas por la legislación peruana, las cuales pueden incluir el consentimiento del titular, la ejecución de una relación contractual o de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales, el ejercicio legítimo de derechos del Responsable y cualquier otra base legitimadora prevista en la normativa aplicable.
En función de ello, los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Crear, identificar, administrar y mantener actualizados los perfiles de los usuarios.
Permitir la publicación, búsqueda, compra y venta de productos y servicios, así como la comunicación necesaria entre usuarios.
Administrar recargas, pagos, devoluciones, reintegros y retiros, cuando estas funcionalidades se encuentren habilitadas.
Responder consultas, gestionar reclamos, reportes e incidencias relacionadas con el uso de la Plataforma.
Prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados y conductas contrarias a los Términos y Condiciones.
Atender requerimientos de autoridades y ejercer o defender derechos cuando corresponda.
Analizar el funcionamiento de la Plataforma y mejorar sus servicios, utilizando información agregada o anonimizada cuando corresponda.
Enviar promociones, novedades o publicidad únicamente cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con el consentimiento del usuario.
Facilitar la interacción y comunicación entre usuarios cuando ello resulte necesario para coordinar publicaciones, operaciones o servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas de aquellas informadas, salvo que exista una base legal que permita dicho tratamiento.
6. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PUBLICIDAD
Entre Vecinos podrá enviar notificaciones de promociones, descuentos, novedades, campañas u otras comunicaciones comerciales y solicitará al usuario su consentimiento cuando este sea necesario conforme a la legislación peruana.
El usuario podrá retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para recibir comunicaciones comerciales, mediante los mecanismos habilitados por Entre Vecinos, sin que ello afecte la prestación de los servicios que haya solicitado o contratado.
7. INFORMACIÓN QUE PODRÁ MOSTRARSE A OTROS USUARIOS
Entre Vecinos facilita la interacción entre usuarios, por lo que determinada información podrá ser visible para otros usuarios cuando sea necesaria para utilizar las funcionalidades de la Plataforma o concretar una operación.
Dependiendo de la funcionalidad utilizada, podrá mostrarse información como:
Nombre o nombre de usuario.
Fotografía de perfil, cuando haya sido proporcionada.
Información incluida en las publicaciones.
Calificaciones o comentarios asociados al perfil.
Información necesaria para coordinar una operación o entrega.
Entre Vecinos limitará la información compartida a aquella que resulte necesaria para la finalidad correspondiente.
La información compartida deberá ser utilizada exclusivamente para gestionar la operación correspondiente y no podrá ser utilizada para fines distintos, comunicaciones ajenas a la operación, creación de bases de datos, comercialización de información o contacto reiterado no solicitado.
Los usuarios son responsables del uso que hagan de la información personal a la que accedan a través de Entre Vecinos y deberán respetar la privacidad y los derechos de los demás usuarios.
Una vez compartida información de contacto o cualquier otro dato personal entre usuarios para la ejecución de una operación, cada usuario será responsable del tratamiento que realice respecto de dicha información. Entre Vecinos no controla ni supervisa el uso posterior que los usuarios realicen de los datos intercambiados fuera de la Plataforma.
Entre Vecinos podrá adoptar las medidas previstas en sus Términos y Condiciones cuando detecte un uso indebido de dicha información.
8. CALIFICACIONES Y COMENTARIOS
Cuando Entre Vecinos habilite funcionalidades de calificación, valoración o comentarios, podrá recopilar y asociar esta información al perfil del usuario con la finalidad de fomentar la confianza, transparencia y seguridad dentro de la comunidad.
Las calificaciones y comentarios podrán ser visibles para otros usuarios conforme a las funcionalidades disponibles en la Plataforma.
Los usuarios deberán abstenerse de incluir en sus valoraciones datos personales innecesarios, información sensible o cualquier contenido que vulnere los derechos de terceros o contravenga la legislación aplicable.
Cada usuario será responsable del contenido que publique mediante estas funcionalidades.
Entre Vecinos podrá retirar, ocultar o limitar la visibilidad de calificaciones, comentarios o contenidos que infrinjan los Términos y Condiciones, la presente Política o la normativa aplicable.
9. DATOS RELACIONADOS CON PAGOS Y TRANSACCIONES
Durante el piloto, cuando se habiliten funcionalidades de pago o transacciones, Entre Vecinos podrá tratar los datos necesarios para registrar y gestionar dichas operaciones, como monto, fecha, estado y medio de pago.
Cuando intervengan proveedores externos de servicios tecnológicos o de pago, estos podrán tratar la información necesaria para ejecutar la operación, conforme a la normativa aplicable.
Entre Vecinos conservará la información de las transacciones durante el tiempo necesario para gestionar las operaciones, atender reclamos o cumplir obligaciones legales.
10. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Para el funcionamiento de Entre Vecinos, el Responsable podrá contar con proveedores que presten servicios tecnológicos, de almacenamiento, alojamiento, seguridad, comunicaciones, soporte u otros servicios necesarios para la operación de la Plataforma.
Cuando estos proveedores deban acceder a datos personales, lo harán únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado y bajo las condiciones y obligaciones de protección de datos establecidas por la legislación aplicable.
11. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Entre Vecinos podrá utilizar proveedores tecnológicos ubicados en el extranjero para servicios de alojamiento, almacenamiento en la nube, correo electrónico, seguridad informática o servicios similares.
Cualquier transferencia nacional o internacional de datos personales se realizará de acuerdo con las condiciones y garantías establecidas por la legislación peruana.
12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Entre Vecinos conservará los datos personales durante el tiempo que sean necesarios para cumplir las finalidades informadas en esta Política.
Los plazos de conservación podrán variar según la naturaleza de la relación mantenida con el usuario, las obligaciones legales aplicables y la necesidad de atender reclamos, controversias o requerimientos de autoridades competentes.
Cuando corresponda, determinada información podrá conservarse después del cierre de una cuenta para atender obligaciones legales, reclamos, controversias, prevenir usos indebidos o ejercer y defender derechos.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación o habilitación legal para ello.
13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
El Responsable adoptará medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o cualquier forma de tratamiento indebido.
Estas medidas serán revisadas y ajustadas de acuerdo con las características y evolución de Entre Vecinos, especialmente durante su etapa piloto.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes.
14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Entre Vecinos podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares que sean necesarias para el funcionamiento, seguridad y mejora de la Plataforma.
Cuando se utilicen cookies para finalidades que requieran consentimiento, este será solicitado de acuerdo con la legislación aplicable.
En caso de que el desarrollo de la Plataforma requiera un tratamiento específico mediante cookies u otras tecnologías similares, Entre Vecinos podrá establecer reglas adicionales o una política específica para regular su uso.
15. MENORES DE EDAD
Entre Vecinos está dirigido a personas que cumplan con la edad y capacidad requeridas para utilizar la Plataforma de acuerdo con sus Términos y Condiciones y la legislación aplicable.
La Plataforma no está destinada a personas que no cumplan con dichos requisitos.
Si el Responsable toma conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor de edad en contravención de la normativa aplicable, adoptará las medidas que correspondan.
Los usuarios declaran cumplir con la edad mínima requerida para utilizar la Plataforma. Entre Vecinos podrá adoptar medidas razonables para verificar dicho requisito cuando resulte necesario.
16. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
El titular tiene derecho a ser informado sobre la identidad del Responsable del tratamiento, las finalidades para las cuales se recopilan sus datos personales, los destinatarios de la información, la existencia del banco de datos personales correspondiente, las consecuencias de proporcionar o no sus datos cuando ello resulte aplicable, así como cualquier otra información exigida por la legislación peruana.
Derecho de información.
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de cancelación o supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Los demás derechos reconocidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
El ejercicio de estos derechos se realizará de acuerdo con los requisitos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.
17. EJERCICIO DE LOS DERECHOS
El titular podrá ejercer sus derechos mediante una solicitud dirigida al Responsable a través del siguiente canal:
Correo electrónico: soporte@entrevecinos.pe
La solicitud deberá permitir identificar al titular, señalar claramente el derecho que desea ejercer y proporcionar los datos necesarios para gestionar adecuadamente su atención.
Cuando sea necesario, el Responsable podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger sus datos personales.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana.
18. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del titular, este podrá revocarlo en cualquier momento mediante los canales habilitados por Entre Vecinos.
La revocación no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha solicitud.
Cuando los datos sean necesarios para prestar determinadas funcionalidades de la Plataforma, la revocación podrá impedir o limitar el acceso a dichas funcionalidades.
19. DATOS PERSONALES DE TERCEROS
El usuario que proporcione a Entre Vecinos datos personales de terceros será responsable de contar con una base legítima para hacerlo y, cuando corresponda, con las autorizaciones necesarias.
Los usuarios deberán evitar proporcionar datos personales de terceros que no sean necesarios para utilizar la Plataforma.
20. CONFIDENCIALIDAD Y USO DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán utilizados para las finalidades informadas en esta Política y podrán ser compartidos cuando sea necesario para la prestación de los servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente, la protección de los derechos de los usuarios o de Entre Vecinos, o cuando exista una autorización válida del titular.
21. INCIDENTES DE SEGURIDAD
En caso de presentarse un incidente que comprometa datos personales, el Responsable adoptará las medidas que correspondan para contenerlo, evaluar sus efectos, reducir sus consecuencias y cumplir, cuando corresponda, con las obligaciones de comunicación o notificación establecidas por la legislación peruana.
22. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
Entre Vecinos podrá modificar esta Política cuando resulte necesario debido a cambios en la legislación, nuevas funcionalidades, modificaciones en la forma de tratamiento de los datos o mejoras en la Plataforma.
La versión actualizada será publicada a través de los medios disponibles, indicando la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación implique un cambio que requiera obtener nuevamente el consentimiento del titular, este será solicitado conforme a la legislación aplicable.
23. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al registrarse o utilizar las funcionalidades de Entre Vecinos, el usuario declara haber tenido acceso a esta Política y haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales.
Cuando determinada finalidad requiera consentimiento, este será solicitado de manera independiente, previa, expresa, informada e inequívoca, conforme a la legislación aplicable.
La aceptación de esta Política no autoriza tratamientos distintos de aquellos informados al usuario o que cuenten con otra base legal válida.
24. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política o para ejercer los derechos reconocidos por la legislación de protección de datos personales, el usuario podrá comunicarse con:
Responsable: Marco Renzo Francesco Ruiz Pastor (persona natural)
Correo electrónico: soporte@entrevecinos.pe
Domicilio: Av. Guardia Civil N.° 953, Torre A, Departamento 302, Urb. La Campiña, Chorrillos, Lima, Perú
Los datos personales serán almacenados en el banco de datos personales denominado "Usuarios de Entre Vecinos", de titularidad de Marco Renzo Francesco Ruiz Pastor.
El titular podrá asimismo acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando considere que sus derechos han sido vulnerados, de acuerdo con los mecanismos establecidos por la legislación peruana.
Fecha de entrada en vigencia: 07/10/2026